Оцифровка бизнеса на маркетплейсах в Нижнем Тагиле

Оцифровка бизнеса на маркетплейсах – это не покупка сервиса, а работа с расписанием. Ниже расписано, чем занят каждый отрезок проекта: где нужны только мы, где нужны вы, и какой результат появляется к концу недели. Полный цикл занимает три-четыре недели, короткий вариант с одним аудитом – семь рабочих дней. Все сроки взяты из рабочих смет и переносятся в договор без запаса «на всякий случай».

День первый и второй: инвентаризация того, что уже есть

Начинаем не с подключений, а с ревизии. Какие площадки, сколько активных позиций, где лежит закупочная цена, кто ведёт таблицы и что именно в них считается. Отдельно спрашиваем собственника и отдельно менеджера, потому что версия «как у нас всё устроено» у них обычно расходится. Ассортимент тоже задаёт сложность: у продавцов из Нижнего Тагила это часто инструмент, метизы, автотовары, спецодежда и товары для дачи – тяжёлые и объёмные позиции, у которых логистика и хранение съедают маржу быстрее комиссии площадки.

Дни с третьего по пятый: смета и границы проекта

Готовим техническое задание: перечень отчётов, справочник SKU, статьи затрат, список кабинетов. Граница проекта важнее его объёма – без неё работа расползается, а срок уезжает на месяцы. Здесь же выбираем, что делаем первым:

• экспресс-аудит юнит-экономики за три месяца – семь рабочих дней;
• подключение кабинетов по API – одна неделя;
• остатки и планирование поставок – две недели;
• оцифровка под ключ – три-четыре недели.

Дни с шестого по десятый: подключение и первая сверка

Ключи API создаются в ваших аккаунтах, доступы остаются вашими. Из кабинетов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета подтягиваются заказы, продажи, финансовые отчёты и остатки. Затем самое неприятное для многих продавцов действие – сверка выгрузки с расчётным счётом. Разница между суммой в кабинете и деньгами на счёте есть всегда, вопрос лишь в том, объясняете вы её конкретными удержаниями или списываете на «площадка что-то удержала».

Вторая половина месяца: расчёт по каждой позиции

Пять-десять дней уходит на юнит-экономику. Себестоимость собирается целиком: закупка, упаковка, комиссия, логистика, хранение, эквайринг, возвраты, выкупы и реклама. К концу этапа у вас есть прибыль по товару, а не выручка по кабинету, и понятно, какие позиции держат бизнес, а какие живут за их счёт. Отдельно раскладываем расходы по схемам работы: одна и та же позиция при отгрузке на склад площадки и при отправке со своего склада даёт разную экономику, и выбор схемы перестаёт быть делом привычки. Решение о выводе товара из ассортимента принимается по цифре, а не по ощущению менеджера, и это первое, что меняется в работе после расчёта.

Поставки: решения в один и тот же день недели

Следом настраиваем остатки по складам площадок, скорость продаж, дату исчерпания запаса и ABC-анализ. Поставки перестают быть авралом: раз в неделю вы смотрите один экран и решаете, что отгружать. Неликвид на платном хранении выгоднее уценить, чем ждать сезона – список таких позиций формируется автоматически.

Передача: дашборд, две сессии, записи

Два дня на сборку дашборда собственника и еженедельной сводки плюс обучение: отдельная встреча для владельца, отдельная для менеджера по маркетплейсам. Видеозаписи остаются у вас, новых сотрудников вы обучаете без нашего участия.

Тридцать дней после запуска: правки без счёта

Месяц сопровождения входит в стоимость. За это время проект проходит полный цикл реальной работы:

1. поставка и приёмка на складе площадки;
2. волна возвратов и компенсаций;
3. участие в акции с изменением цен;
4. закрытие месяца и сведение итогового отчёта.

Каждый из этих эпизодов вскрывает мелочи, которые мы дорабатываем сразу. Хотите обсудить сроки под свой ассортимент – телефон +7 (901) 417-22-12. Смежные услуги: автоматизация отдела продаж и техническая поддержка.