Кто мы такие и как ведём проекты в Нижнем Тагиле
В этой статье
«РостСайт» существует с 2011 года. Мы проектируем, разрабатываем и продвигаем сайты, не отдавая ни один этап на сторону, и держим темп в сотню с лишним проектов за год. В Нижнем Тагиле наш типичный собеседник – коммерческий директор или руководитель отдела маркетинга производственной компании, у которого длинный цикл сделки, инженерная аудитория и потребность выглядеть надёжно перед крупным закупщиком. Под такую задачу сайт собирается иначе, чем витрина для розницы: акцент на технической документации, географии поставок, сроках изготовления и подтверждённом опыте.
Чем город отличается от других рынков
Металлургия и машиностроение задают тон: вокруг комбината и вагоностроительного производства сформировался слой смежников – литейные и механообрабатывающие участки, поставщики огнеупоров, метизов, подшипников, промышленной химии, компании по ремонту оборудования и промышленному альпинизму. Их клиенты живут по всей стране, поэтому сайт местного производителя работает прежде всего на межрегиональный спрос, а не на соседнюю улицу. Второй заметный пласт – туризм и общепит, подтянувшиеся вслед за интересом к уральской истории, и обычные городские услуги: медцентры, автосервисы, окна, мебель на заказ. Задачи у этих двух групп настолько разные, что и подход к сайту приходится выбирать разный.
Услуги веб-студии: что мы закрываем сами
- Проектирование: изучение спроса, карта разделов, прототипы, сценарии обращения.
- Дизайн интерфейсов и фирменная графика, адаптация под смартфоны и планшеты.
- Программирование: каталоги, калькуляторы, личные кабинеты, обмен с учётными системами.
- Тексты и наполнение: описания продукции, статьи, подготовка фотографий.
- Реклама и поисковая оптимизация, аналитика обращений, доработка страниц по результатам.
Полный перечень направлений собран в разделе услуги, а типовые решения по видам сайтов – в разделе создание сайтов.
За каждым пунктом стоит отдельный специалист, и в этом главное отличие от работы с одиночным исполнителем. Универсал вынужден быть средним во всём: сносно рисует, сносно верстает, о поисковых требованиях вспоминает в последний момент. Когда над проектом работает команда, ошибки одного участника ловит другой ещё до того, как их увидит заказчик, а уход человека в отпуск не останавливает проект. Плюс к этому не нужно самому играть роль руководителя проекта и сводить между собой дизайнера, программиста и копирайтера, которые друг о друге не слышали.
Как принимается работа
Мы не показываем «почти готовый сайт» в последний день. Приёмка идёт по шагам: утверждённая структура, утверждённые прототипы, утверждённый дизайн, собранная версия на тестовом адресе, боевой запуск. У каждого шага есть срок и признак завершённости, записанный в календарном плане. Заказчик в любой момент знает, где находится проект, и не оказывается перед выбором «принимайте как есть или срывайте сроки». Если на этапе тестирования обнаруживается ошибка нашей стороны, она правится без дополнительной оплаты.
Согласование через несколько подразделений
На заводе решение почти никогда не единоличное. Тексты проверяет технический специалист, изображения – служба безопасности, договор – юрист, бюджет – финансовая служба. Мы просим определить единого координатора и заранее собрать перечень внутренних требований: что нельзя публиковать, какие формулировки обязательны, чьё визирование требуется. Правки объединяем в один список, спорные предлагаем решить на коротком созвоне – переписка на пятнадцать сообщений отнимает больше времени, чем десятиминутный разговор.
Тендер, договор, отчётные документы
Мы привыкли к закупочным процедурам и к тому, что смету читает не маркетолог, а комиссия. Поэтому расценки даём в разбивке по работам, сроки – в календарных днях, объём – в конкретных страницах и функциях. К заявке прикладываем полный комплект:
- уставные документы, свидетельства, реквизиты и справку об отсутствии задолженности;
- описание опыта с примерами сопоставимых по объёму проектов;
- календарный план с указанием ответственных за каждый этап;
- проект договора с приложениями, готовый к юридической проверке.
После подписания договора работа делится на оплачиваемые этапы, на каждый оформляются счёт и акт. Ориентиры по стоимости есть на странице цены.
Коммерческая тайна и доступы
Соглашение о неразглашении – стандартная часть пакета документов, а не исключение. Если для интеграции нужен доступ к учётной системе или складским остаткам, работаем через отдельную ограниченную учётную запись и тестовую копию данных. Домен, хостинг и рекламные кабинеты оформляются на заказчика: даже при расставании с нами вы не теряете контроль над активом. Публикация проекта в портфолио – только по согласованию.
Что делаем после запуска
Сданный сайт требует внимания: поисковые системы меняют алгоритмы, конкуренты обновляют предложения, у вас появляется новая продукция. Мы ведём проекты в режиме сопровождения – техническая поддержка, регулярные обновления, добавление разделов, работа над позициями. Ежемесячный отчёт показывает не абстрактную «динамику», а число обращений с сайта и то, какие страницы их принесли. Заодно передаём сотрудникам навык самостоятельной работы с содержимым: добавить новость, обновить прайс или карточку продукции ваш маркетолог сможет без нашего участия.
Частые вопросы
Работаете ли вы с заказчиками дистанционно? Да. Обсуждение задачи, показ макетов, приёмка этапов – всё это делается по видеосвязи и в переписке. Документооборот ведём электронно либо обмениваемся оригиналами почтой, для компаний Свердловской области это давно норма.
Кто будет вести наш проект? Персональный руководитель проекта, который знает вашу задачу целиком. Он собирает вопросы от специалистов, чтобы не дёргать вас по мелочам, и отвечает за соблюдение календарного плана.
Прошлый подрядчик исчез, доступов нет – что делать? Ситуация частая и решаемая. Восстанавливаем права на домен через регистратора, забираем сайт с хостинга, проводим аудит кода и решаем, чинить или переносить на новую платформу. Итог обсуждаем с расчётом, а не на словах.
Опишите задачу так, как формулируете её внутри компании, – этого достаточно для первого разговора. Телефон +7 (901) 417-22-12, ответим в рабочее время и предложим план работ со сроками.