По названию чисто, а по фамилии директора – нет
В этой статье
Крупный заказчик перед подписанием договора смотрит не только фирму. Он вбивает фамилию того, кто поставит подпись, – и получает пятилетней давности спор, публикацию с чужим однофамильцем и обсуждение, где ваш руководитель упомянут вскользь и не в лучшем свете. Договор после этого уходит на «подумаем», а причину вам никто не назовёт.
Проверяют человека, а не вывеску
В производстве и подряде решение принимают о людях. Юридическое лицо можно перерегистрировать, вывеску сменить, а фамилия остаётся, и по ней проверяют охотнее всего. Первый экран по имени собственника – такая же витрина, как карточка компании, только следят за ней в разы реже.
Что там оказывается чаще всего
- однофамилец из другого города и его история, никак к вам не относящаяся;
- старая корпоративная тяжба, давно закрытая, но так и висящая в верхних строках;
- агрегаторы данных о юрлицах, вытягивающие фамилию во все свои страницы;
- эмоциональный комментарий бывшего сотрудника в открытом обсуждении.
Первый пункт вообще не про вас, второй устарел, третий – машинная перепечатка. Но читателю разбираться некогда.
Почему это опаснее отзыва о фирме
Претензия к компании воспринимается как рабочий момент: у всех бывают сорванные сроки. Претензия к человеку читается как характеристика и переносится на весь бизнес разом. Управление репутацией в интернете поэтому ведут по двум спискам запросов сразу – по названию и по фамилиям первых лиц. По Нижнему Тагилу это особенно заметно там, где заказчики и подрядчики знакомы лично: имя весит не меньше вывески, а проверяют его чаще.
Разделить, а потом занять
Сначала нужно понять, где вы, а где однофамилец: собирается полная выдача, каждая строка помечается источником. Дальше место занимается вашими материалами. Обычно это:
- профиль руководителя на сайте компании – с биографией, а не с одной должностью;
- комментарии для отраслевых изданий и выступления на профильных мероприятиях;
- разборы выполненных проектов, подписанные именем, а не безличным «наша команда»;
- аккуратно заполненные карточки в деловых справочниках и каталогах.
Пустое место в выдаче по фамилии заполнит кто-то другой, и лучше, если это окажетесь вы. Репутация компании в интернете и репутация первого лица в подрядной нише почти одно и то же, поэтому управление репутацией бренда без второго списка запросов остаётся половинчатым. Первым делом разделяют вас и однофамильца – без этого вытесняют чужую историю за свой счёт.
Чего мы не станем делать
Сочинять хвалебные тексты от лица несуществующих людей мы отказываемся, рейтинги не подкручиваем и на авторов не давим. Решение о снятии принимает сервис и опирается исключительно на собственный регламент: чужие персональные данные, оскорбления, признаки заведомой лжи. Всё остальное остаётся, и работать приходится с порядком строк, а не с фактом их наличия. Обещать снятие любой публикации может только тот, кто не читал правила площадок.
Что стоит за ходовым запросом
«Удаление негатива из поиска» ищут именно так, а делается другое – вытеснение. Ваши страницы поднимаются, спорная опускается на вторую, третью, пятую, и до неё уже не долистывают. Термин для этого – SERM, по-русски управление репутацией средствами поисковой выдачи. Параллельно ставится мониторинг упоминаний: по фамилии он важнее, чем по названию, потому что новая публикация тут появляется без предупреждения.
Вытеснение и претензия: порядок цифр
Отдельный проект вытеснения – 50 000 ₽, ощутимый сдвиг к концу второго месяца, раньше поиск просто не пересчитает. Обращение к площадке по публикации, которая явно выходит за её правила, – 30 000 ₽ за случай и три недели минимум, и результат тут зависит от модерации, а не от нашего желания. Ведение, аудит и работа с отзывами считаются отдельными строками в прайсе; смежные задачи по трафику – в разделе продвижения. Предприятиям Нижнего Тагила мы советуем закрывать оба списка запросов сразу, иначе через полгода всё повторится.
Звоните: +7 (901) 417-22-12. Проверим при вас первый экран по названию фирмы и по фамилии руководителя, покажем, что из найденного вообще не про вас, и предложим план для Нижнего Тагила без обещаний «стереть всё за неделю». Разбор бесплатный, в Нижнем Тагиле выезд не требуется.
